■ご予約お申込み方法■
※ご予約のお申し込みは「当HPからの受付のみ」となります
宿泊日の 3日前までに PCまたはスマートフォンより※1 お申し込みください。 お申し込みメールを受信後、ご予約完了のメールを24時間以内にご返信します。 宿泊日3か月前当日の日付のついたお申込み※2から有効となります。 |
※1 「3日前までに」：当日・前日・前々日のご宿泊予約は承っておりません。
※1 「PCかスマートフォン」からお申し込み：こちらからの返信メールが長文の上、ご予約金関係など大事な内容となりますので、くれぐれもお読み落としのないようにご注意ください。
ドメインの受信設定をしている場合は"必ず＠captain.co.jpを受信可能にしてから"お申し込みください。
お申し込み後の自動返信メールが届かない場合、ご予約受付に至りませんのでご注意くださいませ。
こちらからの送信が早朝・深夜の場合があります。なにとぞご了承くださいませ。
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※2 3か月前当日の日付のついたお申込み：8月1日宿泊希望の場合、5月1日午前9時より予約受付開始
となりますが、5月1日の日付がついていれば有効といたしますので、
3か月前当日（この場合5月1日）の"午前0時よりお申込みメールを送信"いただけます。
ただし受付業務は午前9時から行い、その時点でお申込み数が空室数をオーバーしていた場合は抽選と
なります。（フライングは受付無効となりますので送信時間にご注意ください）
3か月前の当日より受付開始となります。
確実にご予約をおとりするために、次の手順でお客様とメールのやりとりをさせていただきます。
■PCまたはスマートフォンの受信設定を確認 → "必ず＠captain.co.jpを受信可能にしてから"■
1）お客様：「ご予約お申し込みフォーム」より送信（PCまたはスマートフォン送受信）
↓
2）当方：「自動返信メール」送信
!! 注意 !! 自動返信メールを受信できていない場合 ご予約受付には至りません のでご注意ください。
お申し込み後、必ず自動返信メールが受信できていることをご確認ください。
携帯キャリアアドレス（docomo,ezweb,softbank等） のお申し込みは、自動返信メールを受信できない・送受信不具合等が増加しています 可能な限り "上記以外のメールアドレス" からのお申し込みをご検討ください |
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5分以内に自動返信メールが届かない場合、お客様のPC/スマートフォンの【受信制限設定】、
または【アドレスの記載間違い】が考えられますので、ご対応後に再度お申し込みください。
↓
3）当方：24時間以内に「受付メール」送信（ご予約完了）
※これ以降キャンセル料金が発生します（対象期間-30日前以内-の場合）キャンセル規定
↓
4）お客様：内容確認の返信メールを送信
※メールが届いていない例があるため、ご覧いただきましたらなるべくお早めにご返信ください。
ご返信がない場合は数日後に再送いたしますが、それでもご返信がない場合は
ご予約はお取り消しとなりますのでご注意ください。
↓
5）当方：24時間以内に「最終のご案内メール」送信
↓
6）お客様：期日までにご予約金お振込み（通常お申し込み日より1週間以内）
※未入金の場合、ご予約はお取り消し（キャンセル）となりますのでご注意ください。
↓
7）当方：「ご入金確認メール」送信
↓
ご宿泊当日
※複数コテージ予約不可です。ご注意ください
※ご予約申し込みをされますと、ご予約金のお支払いが必要です。ご了解の上お申し込みください
※お申し込み後キャンセルをされます場合は、
対象期間内（30日以内）ですとキャンセル料金が発生します。キャンセル規定をご参照ください
※仮予約、仮抑えはお受けしておりません
※間違ったご連絡先でお申し込みをされました場合、ご予約受付は保留となります
お名前・ご連絡先等は正しくご記載くださいますようお願い申し上げます キャンセル規定参照
お申し込みフォームより送信後は ▼お客様からいただきましたメールには24時間以内にご返信いたします。 万が一届きませんでした場合は受信エラーの可能性がありますので、 メールフォームよりお知らせください。 ▼ご返信メール・ご予約金の入金、ともに確認が取れません場合ご予約はお取り消しとなります ご予約受付・完了メールをご覧いただきましたら、お早めにご返信くださいますよう よろしくお願いいたします。 ▼大切なご予約を間違いなく、スムーズにやりとりできますよう心がけておりますので ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 |
※ご予約お申込みフォームに不具合が生じましたため、現在臨時フォームにて承っております
※<@captain.co.jp> からのメールを受信可能設定にしてお申し込みください
