■キャンセル受付■
ご連絡をいただいた時点でキャンセルの受付とさせていただきますので、
ご予約金のお支払いの有無に関わらず必ずご連絡下さいますようお願いいたします。
キャンセルのお申し出は ご予約後専用メールフォーム より送信していただくか、
または 「ご予約受付メールへの返信」 より承ります。
※ご本人確認が難しいため、電話によるお申し出は不可としております
■自動キャンセル扱い■
以下の場合、ご予約受付後に当方にて自動的にキャンセル扱いとし、
ご予約を取り消しとさせていただきます。
（1）期日までにご予約金のご入金確認が取れず、ご連絡が不通（メール返信無し含む）の場合。
（2）期日までにご予約金のご入金確認が取れず、再度のご請求にも応じられなかった場合。
（3）お申し込みの連絡先（住所・電話番号・メールアドレス等）に不備など、
なんらかの事情がありこちらからの連絡が一切取れない場合。
（4）(3)の事情により、ご予約金のお振込みが確認できない場合。
（5）当方の判断により、正当なご予約ではないと考えられる場合。
■キャンセル料金■
キャンセルのご連絡をいただいた「メール日付を基準」にして
既定のキャンセル料金を申し受けます。
キャンセル受付日 |
キャンセル料金率 |
ご宿泊日の30日前〜22日前 |
ご宿泊料金の10％ |
ご宿泊日の21日前〜15日前 |
ご宿泊料金の30％ |
ご宿泊日の14日前〜8日前 |
ご宿泊料金の50％ |
ご宿泊日の7日前〜2日前 |
ご宿泊料金の70％ |
ご宿泊日の前日(1日前)・当日 無断不泊 |
ご宿泊料金の100％ |
※キャンセルに伴う請求書郵送料や振込手数料（郵送料）はご負担いただき残金のご返金となります
■ご予約金をお預かりしている場合のキャンセル■
<<ご返金がある場合>>
キャンセルのご連絡をいただいた時点で既定の精算後、
ご返金がある場合はすみやかにお客様ご指定の銀行口座へお振込み手続きを行います。
キャンセル受付日 |
ご返金額計算 ※1 |
ご返金日 ※2 |
ご予約日の 30日前以内 |
ご予約金 − 既定の％ + 振込手数料実費＝ご返金額 |
3日以内 |
ご予約日の 31日以上前 |
ご予約金 − 振込手数料実費＝ご返金額 |
3日以内 |
※1 ご返金先口座はご予約お申込者名義のものに限ります。
※2 キャンセル受付日より数えて銀行営業日3日以内です。ゆうちょ銀行の場合は5日以内になります。
特別にご希望があれば郵送（普通為替）も承りますが、郵便事情を考えましてキャンセル受付日より7日
程度でのご返金となります。郵送先はご予約お申し込み時の代表者名、ご住所となり、それ以外の宛先へ
のご返金はでき兼ねますことをご了承ください。（普通為替受取人も予約者名義となります）
<<キャンセル料の追加請求がある場合>>
【お預かりしているご予約金−既定のキャンセル料金＝▲追加請求額】
となりました場合は、指定のお支払期日までに銀行よりお手続きいただくようになります。
■ご予約金をお預かりしていない場合のキャンセル■
ご予約金をお預かりしていない場合の ご予約日より30日前以内のキャンセルは、
既定のキャンセル料をお支払いいただくようになります。
指定のお支払期日までに銀行よりお手続きください。
キャンセル受付日 |
ご請求額 |
お支払期日 ※1,2 |
ご予約日の 30日前以内 |
既定のキャンセル料金 |
7日以内に銀行口座へ振込み |
ご予約日の 31日以上前 |
なし |
なし |
※1 振込手数料はご負担ください
※2 振込票の控えをもちまして領収明細に代えさせていただきます
